
昨年10月半ばに買い直したバイタミックスが動かない
前回の購入は8年ほど前だった
新しいバイタミックスは、電源を入れても蓋がしっかり閉まらないとタイマー表示がゼロにならい(センサーが反応しない)
そしてスイッチを動かしても作動しない
リセットの方法があり、何回試しても治らず
購入した時に、製品登録はしてある
ウェブサイトからトラブルをメールで伝えたのが先週木曜日
返事は次の日に来たが、こちらが再三やったことを繰り返しやってみるように指示し、保証書のコピーや領収書のコピーを添付するようにあった
一応もう一度やり直しても、スイッチが入らない旨を保証書と登録が終わったという会社からのメールのスクショを再メール
すると、状況がわかる画像を送ってくれときた
少々カチンときたが、写真と電源入れて、デジタル表示がゼロにならないところを動画に撮って、添付して再メール
ここまでして、やっとコンテナ(上部)の交換となった
が、発送は最速で来月2日以降のこちらの希望の日を連絡してくれ ときた
一週間先だ
最速で頼むと送った
これで終わりかと思ったら、再度メール
今度は宅配便に記入する電話番号を教えてほしい、そうだ
全くどうなっているのだろう
登録時にも商品購入時にも、住所と電話番号は記入している
製品は日本の総代理店から直接買っているので、こちらの情報はしっかり把握できているはずなのに
新しく買い直す時には、すぐに届いたのに、交換となるとやたら時間がかかる
出荷の準備を進めていて最速で2月2日・・・・なんて
しかも電話サポートはない会社
製品に不満はないが(買ってすぐに故障することは他の家電製品でもあることだし)、カスタマーサポートは改善の余地あり過ぎのように思えた
私のこれまでの経験でしかないが、カスタマーサポートが一番満足出来る会社は
Appleだ
ウェブサイトからサポートを数回頼んだことがあるが、希望すれば向こうから電話をかけ直してくれる
対応もすこぶる良い
次にしっかりとしているのが、パソコンなどのウイルスソフトを出しているカスペルスキー
こちらはウェブのサポートがメインだが、電話対応も可
さらに、サポートの後、必ずその後のトラブルの有無を確認してくれる
歯ブラシはフィリップスのソニックケアを使っているが、こちらも保証期間内に充電できなくなり、サポートを受けた
電話で詳しく聞かれたが、納得して交換となった
電話サポートは繋がりにくいと言われるが、上記3社はさほど待つことがなかった
日本の会社だと、050で始まる電話番号が多い
これは帰省していた子供が私の携帯を使って、かなりの金額になっていてびっくり
050で始まる電話だと、よほどでない限り使いたくない
殆どがウェブサイトからの問い合わせでスタートするが、場合によっては、電話に切り替えてもらっ方が、正確で早い
物の購入には、アフターサービスがどうなっているかをチェックするのも、とても大事だと痛感した出来事だ
☆ ☆ ☆ ☆ ☆
昨日の朝7時、屋外は➖4度だったと車でゴミ出しに出て帰宅しての一声
昨日は晴天で風もなく気温は低くても外作業がやりやすかった
が、菜園に転がっていた日陰のプラスチックボウルの水がかなり厚く凍っていて昼過ぎても溶けず
菜園の周りの草刈りやら色々
今朝は太ももの筋肉痛
踏ん張りすぎたようだ
昨日の夜は、甘塩鯖の焼き物

卵を数日食べてないような気がして卵焼き、菊芋と豚肉のきんぴら、ひじきの煮物など
今朝は➖2度
昨日より2度高かったが、小雨模様でしかも日中は曇天
8時過ぎに殆ど降らなくなったので、ベス🐕🦺の用たし散歩
サヴァ🐈も懐に抱いて連れ出した
顔と片方の前脚だけ私のダウンから出してキョロキョロ
サヴァ🐈の体温がしっかり伝わって温かくて気持ちよかった
往復400mほど
抱いていても重さが気にならない
午後から晴れる予報で、待っていたが結局曇り空
散歩は2時半から

今日は里芋の豚肉包み焼き、豚汁、ひじきの煮物、サラダ
里芋を蒸して、潰して味噌で味付けしたものを豚肩ロースで包んだ
今日は間に大葉を挟んで
やはり大葉を使うと風味もかなり良くなる




















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